常見問題

關於商店
你們的商店每天都營業嗎？
我們的網上商店從週一到週日以及公共假期營業。

產品
在哪裡可以找到產品資訊？
點擊產品類別頁面找到您的產品，然後點擊該產品進入其產品詳情頁面。將會出現更多資訊。

我訂購的產品顯示“缺貨”，什麼時候可能會再次到貨？
請將包含產品代碼的電子郵件發送至shop@belux.online ，或使用「聯絡我們」功能填寫您詢問的項目。我們的客服將盡快回覆您。

網站上的餐桌尺寸是加長前還是加長後？
如果您進入餐桌的產品詳細資訊頁面，它會顯示添加擴充之前和之後的桌子尺寸。

我該買多大尺寸的床墊才能放進你的床架？
我們的床架大多為加大雙人床和大床，少數為雙人床和單人床。我們的加大雙人床、大床、雙人床和單人床架的床墊尺寸為：‘180 公分 x 198 公分’、‘152 公分 x 198 公分’、‘137 公分 x 198 公分’和‘91 公分 x 198 公分’。

您能告訴我您孩子的單人床適合什麼尺寸的床墊嗎？
它適合兒童床墊的尺寸 91 厘米 x 190 厘米 x 18 厘米。

我幾年前購買了您的沙發，我可以訂購替換的沙發套嗎？
請將您從我們這裡購買的沙發發送郵件至 support@belux.online ，我們將回覆您我們是否可以為您訂購替換沙發套。

支付
你們接受其他信用卡上網購買嗎？
我們接受 AMEX、MASTER、VISA 和銀聯卡。我們也接受 Paypal、支付寶、PAYME 和銀行轉帳。

購買
可以從海外購買你們的產品嗎？我需要給香港的朋友一份禮物，但我住在歐洲？
是的，您可以在線下訂單，我們透過快遞或我們的 Belux 卡車將禮物送到您的朋友手中。

我不再住在香港了，但我的一個朋友會從 Belux conept 網上商店取走我購買的東西。我該怎麼做－送貨地址，在商店取貨？
這取決於您要為朋友購買什麼，我們為某些商品提供「點擊並收集」服務，供顧客從商店收集，但某些商品可能太大太重，因為我們只能提供送貨上門服務。請與我們的客戶服務人員確認您是否可以從商店取貨。請參閱運輸和交付以了解更多資訊。

我如何在線使用我的 VIP 折扣？
請將您的姓名和電話號碼寄至shop@belux.online，我們將為您設定VIP折扣，讓您享受線上購物的樂趣。

我想從網上購買一張你們的地毯，但我無法添加到購物車，它顯示這款地毯目前缺貨，但網站顯示我仍然可以在商店領取這款地毯。你能幫我把它加到購物車嗎？
如果產品顯示缺貨且僅在店內銷售，則表示您只能從商店購買，因為您可能需要在購買前檢查其狀況。

我在一家設計公司工作，我們想在你們公司開設一個帳戶，請告訴我該怎麼做？
請透過support@belux.online聯繫我們。我們的客戶服務將盡快回覆您以提供詳細資訊。

送貨
我有興趣從您的商店購買這張床。不過，我住在南大嶼山。能安排送貨嗎？如果是的話，費用是多少？
我們無法將任何家具運送到 Outline Island。但是，如果您已經使用任何物流公司，我們可以以 800 美元的價格將床運送到碼頭。請注意，床是可拆卸的，您必須自行組裝。

我有興趣購買床架，並且想了解送貨情況，因為我住在一棟只有樓梯的建築物裡。我怎麼知道它是否適合通過通往單位的樓梯？
我們的送貨團隊可能有將家具運送到您的建築物的經驗。請將您所居住的建築物名稱以及我們的送貨團隊需要運送的樓層數發送至support@belux.online.com 。我們將告知您該床是否可以送貨，並給您樓梯費用的報價。

我有興趣購買您的家具，因為它現在正在出售，但我的公寓正在裝修，還要兩個月才能準備好。我可以利用當前的促銷但稍後安排送貨嗎？
所有出售的商品只能在 Belux 存放最多 4 週。我們將根據購買金額和儲存期限向您收取儲存費用。

你們週日送貨嗎？
我們只在週一至週六送貨。請向您的送貨區域發送電子郵件至 support@belux.online ，他們會回覆您我們的送貨團隊將在哪天將貨物送到您所在的地區。