よくある質問

店舗について
毎日お店は営業していますか？
当店のオンラインストアは、月曜日から日曜日および祝日も営業しております。

製品
商品情報はどこで見つけられますか？
製品カテゴリーページをクリックして製品を見つけ、次に製品をクリックしてその製品詳細ページに移動します。詳細情報が表示されます。

「在庫切れ」と表示されている商品を注文しようとしていますが、いつ頃再入荷する予定でしょうか？
商品コードを記載の上、メールでご連絡くださいshop@belux.onlineまたは「お問い合わせ」機能を使って、ご質問のアイテムを入力してください。カスタマーサービスができるだけ早くご連絡いたします。

ウェブサイトのダイニングテーブルの寸法は、エクステンションを使用する前のものですか、それとも使用後のものですか？
もしダイニングテーブルの商品詳細ページにアクセスすると、エクステンションを追加する前後のテーブルのサイズが表示されます。

あなたのベッドフレームに合うマットレスのサイズはどれですか？
Most of our bed frames come in King and queen sizes, and few come in double and single. Mattress for our King, queen, double and single bed frames are: ‘180 cm x 198 cm’, 152 cm x 198 cm’, ‘137 cm x 198 cm’ and '91 cm x 198 cm'.

お子様のシングルベッドに合うマットレスのサイズを教えていただけますか？
子供用マットレスのサイズ 91 cm x 190 cm x 18 cm に適合します。

数年前に御社のソファを購入しましたが、交換用カバーを注文することはできますか？
メールを送ってくださいsupport@belux.onlineどのソファを当店でご購入されたか教えていただけますか？交換用カバーのご注文が可能かどうか、折り返しご連絡いたします。

支払い
オンライン購入に他のクレジットカードはご利用いただけますか？
AMEX、MASTER、VISA、UNION PAYを受け付けております。また、Paypal、Alipay、PAYME、銀行振込もご利用いただけます。

購入
海外から御社の商品を購入することは可能でしょうか？香港にいる友人へのギフトを探しているのですが、私はヨーロッパに住んでいます。
はい、ご注文はオンラインで承っており、ギフトは宅配便または当社のBeluxトラックでお友達にお届けします。

私はもう香港に住んでいませんが、友人がBelux conceptのオンラインストアで私が購入した商品を受け取ります。どうすればよいですか？配送先住所に友人の住所を指定するのか、それとも店舗での受け取りが可能ですか？
お友達へのギフトによって異なりますが、一部の商品については店舗でお受け取りいただける「クリック＆コレクト」サービスを提供しています。ただし、商品によっては大きすぎたり重すぎたりするため、ご自宅への配送のみとなる場合があります。ご購入の商品が店舗でお受け取り可能かどうかは、カスタマーサービスにご確認ください。詳しくは「配送とお届け」をご覧ください。

オンラインでVIP割引を利用するにはどうすればよいですか？
お名前と電話番号をメールでお送りくださいshop@belux.onlineお客様がオンラインショッピングをお楽しみいただけるよう、VIP割引を設定いたします。

オンラインであなたのラグの一つを購入したいのですが、カートに追加できません。このラグは現在在庫切れと表示されますが、ウェブサイトでは店舗でまだ受け取れると表示されています。カートに追加するのを手伝っていただけますか？
もし商品が「在庫切れ」かつ「店頭販売のみ」と表示されている場合、それは購入前に商品の状態を確認する必要があるため、店舗でのみ購入可能であることを意味します。

私はデザイン会社で働いており、御社でアカウントを開設したいと考えています。どのようにすればよいか教えていただけますか？
お問い合わせはこちらまでsupport@belux.online当店のカスタマーサービスができるだけ早く詳細についてご連絡いたします。

配送
このベッドを御社の店舗で購入したいと考えています。ただし、私はサウスランタウに住んでいます。配達の手配は可能でしょうか？もし可能であれば、配達費用はいくらになりますか？
Outline Islandへの家具の配送はできません。ただし、すでにご利用の物流会社がある場合、ベッドを桟橋まで配送することは可能で、料金は800ドルです。なお、ベッドは分解状態でのお届けとなり、お客様ご自身での組み立てが必要ですのでご了承ください。

ベッドフレームの購入に興味がありますが、私の住んでいる建物は階段のみのため、配送について理解したいです。階段を通ってユニットに入るかどうかを確認するにはどうすればよいですか？
私たちの配送チームは、お客様の建物への家具の配達経験があるかもしれません。メールでご連絡ください。support@belux.online.comあなたの建物名と、配達チームが何階まで運ぶ必要があるかをお知らせください。ベッドの配達が可能かどうかをお伝えし、階段料金の見積もりもご案内いたします。

私は現在セール中のため、御社の家具の購入に興味がありますが、私のアパートは改装中で、あと2か月は準備ができません。現在のセールを利用して購入し、配達を後で手配することは可能でしょうか？
すべてのセール商品は、Beluxで最大4週間までしか保管できません。購入金額と保管期間に基づいて、保管料を請求させていただきます。

日曜日に配達はしていますか？
月曜日から土曜日のみ配達いたします。メールでご連絡ください。support@belux.onlineお届け先の地区をお知らせいただければ、配送チームがいつお届けに伺うかご連絡いたします。