配送情報

配達確認：
オンラインでご注文いただくと、ご注文の受領を確認するメールをお送りいたします。このメールはご注文の受領確認のみであり、ご注文の承諾を意味するものではありません。家具をご注文の場合は、2営業日以内にご注文と配達日を確認する2通目のメールをお送りいたします。

当社の配達手順

• 配達を受け取るためにご自宅にいらっしゃる必要があります。ご不在の場合は商品を置くことはできません。
• 当社のオンライン営業マネージャーがメールで配達日時を確認いたします。
• 配達当日、ご希望により配達チームが到着予定時刻の1時間前にお電話し、ご在宅の確認をいたします。
• 到着時に商品は輸送用包装から取り出され、品質検査、組み立てが行われ、ご指定の部屋に設置されます。ご希望によりすべての包装材は回収いたします。
  
• 配達が不成功の場合（例：ご指定の時間にご不在、または商品が大きすぎてご自宅に搬入できない場合）、300ドルの料金が発生します。

配達ポリシー

1. 配達日の1～2営業日前にお客様と連絡が取れない場合、Indigo Living Ltd.は追加料金を条件に配達のキャンセルまたは再調整を予告なく行う権利を有します。
2. 配達予定時刻にお客様がドアを開けない、または電話に出ない場合、再配達となり追加の配達料金が発生します。
3. お客様は配達された商品を検品し、問題がないことを確認してください。署名後はIndigo Living Ltd.は後から判明した損傷について責任を負いません。
4. お客様は当社の配達サービスをご利用いただくか、購入日から30日以内に商品を引き取る必要があります。そうでない場合、保管期間および商品に応じて請求額の10％～50％の保管料が発生します。なお、セール品は保管サービスの対象外です。

5. 追加購入、新規注文、変更は配達予定日の3営業日前までに行ってください。期限を過ぎると追加配達料金が発生する場合があります。
6. 配達には商品開梱および組み立てが含まれます。後日の組み立てサービスは予約制で追加料金がかかります。
7. 道路状況や環境制限により配達車両が直接住所に到達できない場合、物理的な配達作業に対して追加料金が発生します。
8. 配達時に門やドア、その他の設備の取り外しが必要な場合、Indigo Living Ltd.はその損傷に関するリスクおよび責任を負いません。
9. 配達料金に割引は適用されません。追加料金が発生した場合は配達当日に配達チームへ現金でお支払いください。
10. 階段での搬入前に商品を必ずご確認ください。Belux concept Ltd.は階段搬入中の損傷に関するリスクおよび責任を負いません。
11. お客様は廊下や床の寸法を測定する責任があります。購入者以外の方が配達を受け取る場合は、商品を検品し良好な状態で受領したことを確認する責任があります。配達時に問題があればご連絡ください。
12. 配達除外事項：

• 壁掛けや照明の設置
• ボート・ボートハウス・ヨットへの配達
• 離島への配達（馬湾、ディスカバリーベイ、東涌を除く）。香港、九龍、新界側の岸壁や桟橋への配達の場合は、お客様が海上輸送および積み下ろしの手配と費用負担を行うものとします。
• Belux concept Ltd.で購入していない商品

紛争が生じた場合、Belux concept Ltd.が最終決定権を有します。